Дорогие коллеги и уважаемые клиенты,

ввиду ситуации на Ближнем Востоке политика «Эскейпс» в отношении существующих бронирований, а также предстоящих — следующая:

• Турпродукт. При отмене рейса в расписании авиаперевозчика заказчики выбирают один из наиболее удобных для них вариантов:

1. 1. Предложение переноса турпродукта на новые даты без изменения цены, по согласованию и подтверждению всех сторон;
2. 2. Полная аннуляция и возврат без фактически понесенных расходов по письменному заявлению клиента в течении 5 рабочих дней;

• Для более дальних вылетов от середины Марта, на данный момент рекомендуем не форсировать события и спокойно ожидать рекомендаций Росавиации и решений авиакомпаний о совершении полетов. При отмене — перенос или возврат по желанию заказчика.
• По всей происходящей истории обязательно будут рекомендации Министерства Экономического развития и МИДа (в Туризме рекомендация = приказ) о порядке действий переносов и мы будем им неуклонно следовать.
• Все что касается Туруслуг, не входящих в состав Турпродукта (не имеющих отношения к ФЗ 132)- занимаем про-активную позицию, и при желании заказчика аннулировать размещение при невозможности долететь до точки начала сервисов, будем решать и пытаться договариваться с поставщиками по отдельным письмам, даже если сервисы забронированы по невозвратным тарифам, будем пытаться решать.

Каждый случай рассматриваем индивидуально и занимаем про-активную позицию наших клиентов.

Внимательно следим за ситуацией на Ближнем Востоке и остаёмся полностью информированы о любых событиях, которые могут повлиять на путешествия.